Marketing

Xác định hiệu quả Content Marketing với ROI

Phần 1: ROI là gì? Tầm quan trọng của ROI trong Content Marketing

ROI (Return On Investment) là chỉ số tỷ suất hoàn vốn trong kinh doanh. ROI được xác định bằng tỷ số của lợi nhuận ròng trên chi phí đầu tư.

Vậy,

ROI có ý nghĩa như thế nào?

Khi hiểu đúng bản chất của ROI Content Marketing bạn sẽ xác định được hiệu quả đầu tư của mình cho các chi phí như quảng cáo, quảng cáo google adwords, quảng cáo Facebook hay các chi phí marketing online khác.

Vì sao bạn cần phải xác định chỉ số ROI?

 Bạn đang thắc mắc xác định ROI có tác dụng gì. Dưới đây chính là câu trả lời dành cho bạn:

  • Định hướng chiến lược: hoạch định kế hoạch phát triển, xác định hướng xây dựng content
  • Kiểm soát hiệu quả Content Marketing
  • Tối ưu hóa Content
  • Giảm chi phí:

Các chỉ số này bạn có thể theo dõi thông qua công cụ google analytics và một số phần mềm hỗ trợ khác.

 Phần 2: Cách tính ROI trong Content Marketing

Tính và báo cáo về chỉ số ROI trong Content Marketing không phải là công việc thú vị, nhưng nó là công cự cực kỳ hiệu quả để xác định giá trị lợi nhuận của doanh nghiệp khi đầu tư vào Content Marketing. Có 2 bước cơ bản để xác định ROI:

Bước 1: Tính chi phí đầu tư

Bước 2: Tính lợi nhuận ròng

 Bước 1: Tính chi phí đầu tư:

Chi phí đầu tư bao gồm:

  • Chi phí làm Content (bài viết, hình ảnh, video, infographic)
  • Chi phí về phần mềm và công cụ sử dụng (Illustrate, Photoshop hay các công cụ CIM như Infusionsoft, MailChimp, …)
  • Chi phí quảng cáo
  • Chi phí quản lý

Ban hãy nhớ rằng chi phí đầu tư bao gồm cả chi phí outsource lẫn chi phí để trả lương cho team content của bạn nhé. Hãy nhớ ghi chép và ghi chú cẩn thận để tính toán chính xác chi phí của mình nhé!

Bước 2: Tính lợi nhuận ròng

Giả sử bạn có 10 khách hàng mới thông qua website của bạn và mỗi khách hàng chi ra khoảng 6 triệu và thường 20% trong số đó mang về doanh thu thực sự cho bạn

Vậy doanh thu tháng của bạn là: 10 x 6 x 20% = 12 triệu

Giả sử chi phí hàng tháng của bạn cho website là 9 triệu.

Khi đó lợi nhuận của bạn là 3 triệu.

Vậy   ROI sẽ là 33,33%

Tuy nhiên, để tính ROI cho cả chiến lược Content Marketing không hề đơn giản như vậy. Hầu hết các doanh nghiệp đều có chiến lược lâu dài, tuy nhiên xác định được ROI sẽ giúp bạn theo dõi được tính hiệu quả của chiến lược Content Marketing.

 Phần 3: Cách đầu tư cho Content Marketing hiệu quả 

Lượt chia sẻ trên mạng xã hội và các liên kết giống như bạn đang thêm kem vào một cái bánh đã có sẵn.

Ở đây, “cái bánh” là giá trị lợi nhuận và “kem” là lợi ích thứ yếu như các liên kết, lượt chia sẻ trên mạng xã hội, … 

Nếu bạn đưa ra một chiếc bánh mà không có kem, thì nó vẫn có giá trị của nó.

Nhưng nếu bạn đưa ra kem mà không có bánh thì chắc chắn không mang lại bất kỳ giá trị nào. 

Điều đó chứng tỏ …

Nếu content bạn tạo ra không mang lại bất kỳ giá trị lợi nhuận nào thì không sớm thì muộn, bạn cũng có thể sẽ gặp khó khăn trong việc điều chỉnh chi phí sản xuất và marketing.

Cách nhanh chóng để xác định các page nào của website bạn không mang lại chút giá trị nào cho kết quả lợi nhuận thu về sau cùng cho doanh nghiệp của bạn, đó là xem “page value – Giá trị trang”. 

Giá trị trang (Page value)

  • Trang thường được ưu tiên quan sát sự chuyển đổi hay giao dịch giá trị cao nhất sẽ nhận page value cao nhất   
  • Trang không ưu tiên quan sát sự chuyển đổi và giao dịch sẽ không nhận được bất kỳ page value nào.
  • Hãy chắc chắn rằng bạn đã lên mục tiêu, giá trị mục tiêu trước khi bạn xem chỉ số page value. Nếu không, bạn sẽ thấy giá trị trang là con số 0$ tròn trĩnh cho mọi mẫu content.
  • Page value sẽ không hữu ích khi đứng tách biệt một mình. Nó chỉ hữu ích khi dùng để so sánh.

Các bước kiểm tra page value thông qua Google Analytics:

  • Truy cập Google Analytics >  Behavior > Site Content > chọn All page > sắp xếp dữ liệu theo page value


Giá trị của trang là chỉ số xếp hạng chỉ hữu ích khi bạn so sánh nó với những giá trị trang của landing page khác, blog thêm vài giá trị cho kết quả thu về sau cùng của doanh nghiệp khi bạn so sánh nó với những mẫu content khác trên website.

Bạn cần các kiểu so sánh như vậy khi tính toán mức độ TỐT hay LỢI NHUẬN của một mẫu content.

Một giá trị trang 0 đồng có nghĩa là chúng không mang bất kỳ giá trị lợi nhuận nào cho doanh nghiệp của bạn.

Do vậy, bạn nên suy nghĩ nghiêm túc hơn về chiến lược content của mình.

 Phần 4: 4 cách đơn giản để nâng cao tỷ số ROI trong Content Marketing

1: Xác định rõ mục tiêu trong Content Marketing

Tiếp thị nội dung có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau; bạn có thể sử dụng nó để:

  • cải thiện mối quan hệ thương hiệu của bạn với người tiêu dùng
  • thu hút lượng truy cập mới vào trang web
  • tạo phễu marketing để có được nhiều chuyển đổi hơn từ khách truy cập trang web hiện tại của bạn.

Tuy nhiên, một chiến lược Content tốt sẽ được tối ưu nội dung content theo hành trình của khách hàng

Giả sử, bạn đang kinh doanh dịch vụ du lịch châu Á, và Sản phẩm chính (core offer) của bạn là Tour Du Lịch Xuyên Châu Á trị giá 15.000.000đ.

Và mỗi tháng website bạn có 100.000 traffic.

Với tỉ lệ chuyển đổi thành leads/đăng ký nhận bản tin là 5%, ước tính bạn sẽ có 100.000 x 5% = 5.000 subscriber vào danh sách mail của mình.

Và 10% trong số họ quyết định mua tripwire (sản phẩm có giá trị nhỏ hay sample/free plan dùng thử), bạn sẽ có khoảng 500 khách hàng.

Vậy, với tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng mua sản phẩm chính (core offer) là 20% trên tổng số 500 khách hàng trên, sẽ có tổng 100 khách hàng sử dụng TOur Du lịch xuyên châu Á của bạn.

Theo cách tính này, căn cứ vào mục tiêu cần đạt về doanh số bán hàng và sử dụng các tỉ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn, bạn sẽ tính ra được mục tiêu traffic mình cần đạt bằng công thức:

2. Tập trung tạo dựng Content giá trị cho người dùng theo từng giai đoạn

Khi đã có được mục tiêu rõ ràng về traffic, bạn cần tập trung toàn lực và phân bổ nội dung content phù hợp cho từng giai đoạn này.

Kế tiếp, bạn hãy tạo dựng những content chuyên sâu để nuôi dưỡng những leads này thành khách hàng sử dụng dịch vụ.

Các nội dung Content chuyên sâu này cần phải đảm bảo các yếu tố:

  • Hướng dẫn & phân tích rõ ràng từng bước một cách chi tiết
  • Nội dung mới, chuyên sâu, gia tăng thêm giá trị nhận được cho người dùng

3. Tái sử dụng Content để tạo Leads

Từ một bài blog lớn (tầm 3000 chữ), bạn có thể trích ra  trung bình 3 đến 4 bài post nhỏ (micro content) với nội dung khác nhau.

Những bài viết micro content này sẽ được post lên các trang mạng xã hội và đóng vai trò điều hướng traffic về bài blog lớn trên website. 

Nếu muốn tiết kiệm, bạn có thể nhóm các bài viết nổi bật nhất mà bạn đã triển khai thành 1 bản ebook để thu hút leads mang về.

Nếu content là dạng video, bạn có thể chọn 1 đoạn ngắn để chia sẻ lên mạng xã hội và điều hướng về web chẳng hạn.

Cách thức này hiệu quả, lại tiết kiệm ngân sách, nguồn lực phải không?

4. Chọn kênh phân phối Content phù hợp

Đó chính là các kênh như Facebook, Youtube, Instagram, …

Lý do là vì người dùng trên các kênh khác nhau sẽ có hành vi (behavior) rất khác nhau.

Một content được đăng ở kênh này hoạt động tốt không có nghĩa cũng thành công ở kênh khác.

Vì vậy, hãy tập trung vào tối đa 3 kênh mang đến cho bạn nhiều khách truy cập nhất cho thời gian, công sức và tiền bạc của bạn.